Mangrove Logistics Sl - Badajoz, Badajoz

PGM

Adquirí un colchón EMMA (0012-P5CLHS-1 ) durante el mes de agosto y estoy muy decepcionada con el servicio de entrega de este producto. Hice mi pedido con la expectativa de recibirlo en la fecha prometida, el 1 de Septiembre, sin embargo a fecha de hoy (5 de octubre) el producto aún no ha sido entregado.
Emma contrató al servicio de trasporte XPO (REF- 104442414)que a su vez subcontrata a Mangrove Logistics Sl ( Av. Antonio Nevado González, 14, 06007 Badajoz)

En el primer intento de entrega x la compañía XPO ( Mangrove Logistics Sl ) el día 9 de Septiembre la mercancía en mal estado, con daños visibles en el empaquetado y en el contenido (104442414).Decidí darles una segunda oportunidad, pero nuevamente me decepcionaron. Desde atención al cliente, me ofrecieron una segunda entrega para reemplazar la mercancía dañada que se programó para el 4 de Octubre.:
• Desde XPO me enviaron un mensaje escrito con la confirmación de que la entreg sería el 4 de Octubre de 9 a 19h.
• La empresa Mangrove Logistics Sl me llamó en otras 2 ocasiones para confirmarme la entrega en esa fecha: 4 de Octubre
Sin embargo, esa entrega nunca llegó a pesar de haberse comprometido , por escrito, a una fecha de entrega específica.No cumplieron, pese a que tuve que desplazarme 600 km para recibir la mercancía.cContacté nuevamente con la empresa en varias ocasiones y tras varias horas de espera y no pocas gestiones con atención al cliente de Emma y de XPO , Laura ( trabajadora de Mangrove Logistics Sl- Badajoz) , sin ninguna empatía y nula capacidad de resolución ( Laura, sólo te deseo que en la vida, recibas justo lo que das) me indica que de que la mercancía no va aser entregada , no me da ninguna explicación sobre el motivo y modifica la entrega para el miércoles 9 de Octubre de 2024.Desde XPO me animan a hacer una reclamación pero tampoco me proporcionan ninguna solución.

Este nivel de servicio es inaceptable y la atención al cliente es de lo peor que me encontrado. Espero que tomen medidas para mejorar su logística, su fiabilidad y su atención al cliente para evitar que otros pasen por lo mismo.

Nerea Álvarez Galván

Perdí una maleta en el aeropuerto y al encontrarla me comunicaron que la empresa de transporte era esta, ha pasado una semana ya desde que apareció y llegó al aeropuerto de Badajoz y todavía no se han dignado a recoger la maleta del aeropuerto y por lo tanto, a entregarla. Todavía no tengo la maleta y tampoco se que queda por esperar, una verdadera vergüenza.

Ana C

Hicimos un pedido de muebles de cocina con Ikea.
La empresa encargada del montaje era Mangrove Logistics S.L.
Después de desplazarnos los casi 300 kilómetros al lugar donde debían hacer el montaje, nos llaman el día anterior y cancelan la cita por indisponibilidad del montador. Nos dan otra cita, a la que tampoco acuden y cancelan, así en 3 ocasiones y las que parece que va ha haber porque no parecen tener ningún interés.
A día de hoy, reclamaciones, días en Ikea, kilómetros hechos, días perdidos en una casa sin poder cocinar.

Leyendo las reseñas y viendo que no somos los únicos agraviados, no puedo entender cómo una empresa trata así a los clientes arriesgando así su marca.

Evitad en la medida de lo posible esta empresa sino queréis perder tiempo de vuestra vida y evitar dolores de cabeza.

Juan Manuel ML

Si pudiera, no le daba ninguna estrella. Desde primeros de Julio llevamos intentando concertar una cita con ellos. Nos Dan largas. Cuando supuestamente el Lunes iban a venir, finalmente no vienen, sin avisar y sin posteriormente llamarnos para justificarse. Afortunadamente otra empresa de transporte se hizo cargo de la mercancía y nos lo trajeron sin problemas.

Nos bloquearon el teléfono, y el teléfono de atención no lo descuelgan jamás. Este tipo de empresas debe desaparecer.

Jamás hagáis nada con ellos, son muy informales.

Yolanda De la encarnación García

Adquiero un dormitorio juvenil en muebles Tuco el transporte lo hace mobel que a su vez contrata a mangrover logística para hacer el montaje después de 10 días de retraso me dan cita para el montaje el día que tenían que venir me llama Sandra del Mangrover y me indica que el montador está indispuesto, cosa que por lo que veo es algo habitual ya que he leído en varias reseñas que le dice lo mismo a varias personas , me dice que no vienen después de tener una cita pedir día en el trabajo y todo lo demás la atención de ésta señora y de su compañera Laura deja bastante que desear me dice que es lo que hay que si no se puede poner el montador enfermo después de discutir con ellas me dan cita tengo la suerte de que acuden a la cita y mi sorpresa es que los muebles vienen golpeador maltratados con desconchones por todos sitios. Y para colmo la persona que viene me dice que no se había puesto nadie malo con lo cual está empresa te da cita sin tener si quiera claro de que irán vamos un trato nefasto y lo peor de todo es que en mi caso después del trato recibido y de la mala gestión pensaré sii comprar más en Tuco sabiendo todos los problemas que tendré con este tipo de empresas y las trabajadoras como ha comentado alguien en otra reseña ojalá recibáis el mismo trato que dais.

Nuria Marmol

Me llama el repartidor que si quiero me reparte mi pedido a las 16:30 , que el no va a estar repartiendo hasta que yo llegue, cuando he especificado con una operadora,y puesto en el paquete que estoy a partir de las 17hrs y el horario es hasta las 19 supuestamente.

Yolanda D.B.

Si repartieran leche llegaría agria. Si repartieran pan llegaría duro.
Pésimo servicio y pésimo sistema de atención al cliente.
No dan ninguna solución, ni admiten ningún tipo de culpa. Ya van 3 veces que supuestamente han venido a mi casa a llevar un paquete y no se ha presentado nadie.
Aún sigo esperando a que llegue el paquete.
No tienen teléfono de atención al cliente público, pero si buscáis con el nombre de la empresa os salen.
Se excusan todo el rato con capturas así que recomiendo armarse de ellas para responder.

Maribel Rico Rangel

Destacar la falta de profesionalidad de esta empresa. Nos tenían que llevar un pedido y la tienda, a la que compramos los muebles, tuvo que cambiar la empresa de transporte porque está no vino el día acordado y no respondía a los teléfonos.