Zeleris - A Coruña, A Coruña

Jose Manuel A.

No le doy un 0 porque no hay esa opción, pero de las peores empresas de reparto que conozco y no son pocas.
Raro es el reparto en donde no digan que no entregan el paquete por no haber nadie en el domicilio, lo cual, es falso. Además, tampoco llaman al móvil y es imposible localizar al repartido o la nave de donde sale el paquete.
Mi recomendación es que si en tu pedido crees que esta empresa puede hacer el reparto pidas que te lo entreguen en un punto de entrega.
El último paquete que me tenían que entregar, han estado una semana dando excusas de que no estaba en casa para al final devolver el paquete porque no me han localizado.
En fin, una asco de servicio.

Chris Orange

2 días esperando un paquete que no llega. Siempre el mismo SMS de "entrega no ha sido posible por ausencia" siendo mentira ya que he estado esos dos días en casa esperando. No hay un servicio de atención al cliente y cuando llamas, responde un contestador automático.
La solución, viendo la mala gestión y viendo que no soy el único afectado, sería quemar todas las furgonetas de la empresa. Las gallinas que entran por las que salen.

Borja Refojos

Con mucha diferencia, la peor empresa de reparto que he conocido. Te hacen llamadas de dos tonos para ¿avisar? de que no estás en casa -mentira- y si no coges en ese mínimo lapso ya no tienes forma de devolver la llamada porque te va a atender una máquina que no ofrece ningún tipo de solución. A los correos electrónicos también responden con textos automáticos. EL trato al cliente es bochornoso, inaceptable y vergonzoso. Inexistente. Finalmente, decidieron de manera unilateral devolver mi paquete al origen y quedé sin él.

Demasiado frustrante.

Juana Fernandez

Sigo "desesperando" mi paquete... Sigo también buscando una forma efectiva de comunicarme con Zeleris, por ahora no la he encontrado... Estoy dispuesta a recoger mi pedido en un punto de recogida, pero no me dan opción... He puesto correctamente la dirección desde el primer momento, y mi teléfono... Pues la dirección la cortan siempre en los correos que me envían )y dicen que no la encuentran en su base de datos) ... el teléfono que lo tienen correctamente puesto, no lo utilizan más que para enviar SMS de que lo han intentado entregar y no han podido... Que me llamen, y me digan dónde está mi paquete y lo voy a buscar y me olvido de ellos... Asco de empresas!!! Un poco de profesionalidad!!!

R. Suarez

El paquete no llega, ponen "ausente" cuando estoy en casa y jamás llaman. He llamado a los dos números de atención al cliente que tienen en la web y en ambos habla una máquina que ni siquiera te pregunta para qué llamas. Dice "realizaremos un nuevo intento de reparto el próximo día laborable", cuando no han hecho ni un solo intento de reparto. He enviado mail pidiendo que me llamen que quiero hablar con una persona y no con una máquina, y contestan que si estás a la espera de un paquete entres en la web con el número de seguimiento. Un desastre, y el paquete ya pedido de segundas, porque el primer envio lo devolvieron por, supuestamente, no poder efectuar la entrega.

Carlos

SMS de "entrega no ha sido posible por ausencia" siendo mentira ya que he estado. Es mas sobre las 18:30 hable con atencion al cliente y me dice que el paquete está en reparto y no hay ningun problema
por supuesto que me enviaron SMS para entregar hoy
Son unos mentirosos compulsivos

Natalia F.G.

Posibilidad de contactar con ellos, NINGUNA. Ni por web, ni por teléfono, ni siquiera por correo electrónico puedes hablar con alguien que no sea una máquina. Mensajes automáticos que no solucionan NADA.
Dos pedidos, uno de ellos aparece como entregado EN OTRA DIRECCIÓN, (aunque supuestamente enviaban un código para darle al repartidor) y ni siquiera era verdad que estaba entregado allí.
Otro pedido, toda la semana enviando mensajes de que está en reparto, y a las 8:00h de la mañana siguiente, incidencia, que no ha sido posible entregar el pedido. NO APARECE NADIE A ENTREGAR NADA. Pasamos HORAS al teléfono intentando poner una reclamación y que nos pueda llegar el pedido, y ni así.
No sé quién tiene la culpa, si los repartidores, si la empresa, o quién. PERO NON VALEDES PA NADA. Se non sabedes repartir non teñades unha empresa de reparto.

Carlos Ruiz Antón

Compañía nefasta. De acuerdo con todas las reseñas negativas que hay colgadas. Imposible contactar con ellos por teléfono o por web para tratar de concertar una hora aproximada para la entrega o para enterarte de dónde está el paquete que esperas. Para colmo figura en el seguimiento que me han entregado el envío y es mentira. No sé qué hace Movistar trabajando con esta empresa.