ADMINISTRACION DE FINCAS CHARO CHACON & MARIMAR BURGAÑA - Algorta, Biscay

Mercedes D. V. P.

Servicio totalmente insatisfactorio

No atienden ni cogen el teléfono ni contestan en la mayoría de los casos los mails de los propietarios.

Trabajan como hace 40 años (mail con la posibilidad de captación de datos e inseguridad y desprotección para el propietario y sobre todo con papel y el trabajo administrativo q supone q no aporta valor en vez d dedicar tiempo a otras cuestiones más relevantes para la Comunidad.

No se han adaptado a los nuevos tiempos ni formas de trabajar digitalmente como por ejemplo identidad digital, firma y certificados eléctricos, plataformas para comunicación de incidencias o convocatorias, votaciones tras lo vivido en la pandemia con las nuevas formas d trabajo, uso y costumbres y la entrada en la Comunidad de Propietarios de propietarios habituados a aprovechar las ventajas y oportunidades q brindan los medios telemáticos.

No proponen mejoras como por ejemplo la adaptación de la Ley de Propiedad Horizontal para que se recoja la posibilidad de realizar juntas en modo telemático o mixto, es decir, de forma presencial y telemática , entre otros aspectos:

-Si la comunidad de propietarios cuenta con el servicio de un profesional, tiene que tener un seguro de responsabilidad civil, con el que ya cuentan los administradores de fincas colegiados/as.

-Los libros de actas podrán presentarse en soporte y formato electrónico.

-Se suprime la segunda convocatoria y se introduce la posibilidad de las reuniones de Junta de Propietarios por medios telemáticos.

Lo más grave es que no escuchan las necesidades de los propietarios ni proponen mejoras y tienen tarifas de sus servicios y de proveedores demasiado elevadas y fuera de mercado

No aportan valor a la propiedad ni buscan solución a los partes que se dan de incidencias, averías (tampoco las comunican cuando un servicio clave falla) ni buscan soluciones alternativas o nuevos proveedores en cuestiones de obras o de rehabilitación de la propiedad o de mejora de la eficiencia energética.

No explican ni detallan los conceptos para facilitar la aprobación de gastos y presupuestos con desgloses y varias ofertas o de nuevos proveedores, ya que trabajan desde hace muchos años con los mismos con tarifas elevadas.

No aportan información actualizada del gasto real (mucho menos en tiempo real) ni tan siquiera a nivel mensual o trimestral o semestral, lo que lleva a presupuestos extraordinarios que se presupuestan tarde o sin capacidad de reacción para los propietarios y a numerosos imprevistos contra fondo de reserva.

Lourdes M.

No cogen el teléfono y no dan cuentas con detalle de ingresos y gastos. Las he solicitado en numerosas ocasiones.

Aitor A. M.

Si se pudiese no poner una estrella lo haría.
No reconendable. Nada profesionales.

Javier D. P. D.

Excelentes profesionales

Jorge G.

Esti G.

Itziar L.

Eduardo G.