GLS CIUDAD TRANSPORTE - Imárcoain, Navarra

JAVIER.P

Una auténtica vergüenza el trato al cliente y la poca profesionalidad del personal de Imarcoain. Nos han perdido un paquete y 5 días más tarde aún estamos esperando una respuesta/ llamada para ver qué ha pasado con nuestro envío; expertos en dar largas, prometen llamar en breve y solucionar el problema, pero según ellos van a tratar la incidencia en ese mismo instante. Después de 5 días seguidos llamándoles (hasta que te cogen el teléfono 10 llamadas mínimo): no dan ninguna respuesta de la incidencia del envío y sus contestaciones cuanto menos curiosas y muy profesionales: " El almacén es demasiado grande", "Ahora mismo no tengo tiempo de buscarte el envío", etc. Ya lo damos por perdido y hemos informado a la empresa que realiza el envío, pero es la última que vez que nosotros y nuestros allegados recibimos/ enviamos un paquete por parte de GLS. Gracias.

Miriam

Excelente servicio. Muy buena la información que facilitan para seguimiento del envío. Puntuales. Impecables con la manipulación del paquete. La mujer que me lo ha entregado en la misma puerta de casa de lo más agradable y educada. No se puede pedir más

Daniel R. D.

Como siempre un desastre. Me rompen el paquete que estaba esperando. No lo traen. Espero una semana para una cosa urgente. Luego la gynkana de los teléfonos. Cuando consigo saber dónde está me dicen que está roto. Me dicen que me debe avisar el proveedor, llamo al proveedor (que para mala suerte de GLS es conocido y de mucha confianza). A ellos no le avisan. Me toca venir a 10 km a solucionar lo de mi paquete. Voy a primera hora. Están en la oficina pero me hacen esperar 1hora porque no me pueden atender. Como veis un desastre. No comprenden que darme un paquete les lleva un minuto y yo he perdido tiempo en llamar, buscar, ir 10 km, y esperar.

Juanillo G.

Recibí un paquete que no era el mío porque se equivocaron con el etiquetado. Después de una semana no tengo noticias, no deben tener ni idea de donde está y yo ya lo doy por perdido. Ni una llamada ni una muestra de interés. Una auténtica verguenza. Llamas y no coge nadie, te tienes que presentar allí o hablar por email ( proceso muy lento) con atención al cliente

Marta G.

Para mi el repartidor de mi zona es un gran trabajador, es mas, suele llamarme antes para verificar si el momento en el que va a pasar puedo recogerlo cosa que agradezco enormemente para saber la hora de entrega. Sois un servicio eficaz, rápido y de entrega asegurada ya que si no puedo le puedo avisar e intenta acordar otro momento.

Jesus G. U.

Muy bien atendido y gran interés en localizar el paquete que íbamos a buscar. Muchas gracias a la persona que nos atendió por su amabilidad.

CARMEN A. C.

El jersey precioso y el transportista lo ha entregado el día que indicaban. Muchas gracias GLS. Volveré a confiar en vosotros al 100%

fxec94

La bolsa que envolvía el paquete estaba agujereada y el la caja del producto golpeados por todos lados.

El repartidor se llama Sergio. Se ha negado a dejarme anotar observaciones de que la caja está golpeada y la bolsa de plástico con algún agujero. Podría aportar hasta datos de la matrícula de la furgoneta.

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