UPS Europe Region HQ - Woluwe-Saint-Lambert

Leontine

Lieferung mit vier Tagen Verspätung, weil angeblich meine Adresse falsch war. Daran war nichts auszusetzen. Das Einzige, was falsch war, war dass der Zusteller mich nicht angerufen hat, wie es alle Zusteller hier in der Tschechischen Republik tun! In der E-Mail, auf Ihrer Website oder bei Google sind keine Kontaktdaten zu finden. Dann habe ich gestern (dank Amazon) Kontakt mit UPS Deutschland aufgenommen. Ich hätte meine Ware heute erhalten sollen und es wurde mir zugesichert, dass ich angerufen würde. Wieder einmal erhielt ich keinen Anruf, aber dieses Mal wurde das Paket unten bei meinem Vermieter abgegeben.
Und fragen Sie nicht wie!! ?

Die ganzen vorherigen Probleme mit dem Paket wurden nicht entschuldigt und dann wird es geliefert und es sieht aus, als hätte jemand damit Fußball gespielt (siehe Anhang)!!! Und dann sagt der Lieferant zu meinem Vermieter: Na ja, das macht nichts, das ist doch nur Katzenfutter.

Was sind Sie denn für ein Unternehmen?!!!

Jordan Van Cappellen

Colis bloqué depuis 2 semaines. Le colis met 10 jours pour traverser le monde mais reste bloquer à Lummen pour aucune raison et qui plus est, AUCUNE communication de leur part sans parler de vos appels délocalisés avec vos agents qui ne comprennent rien à rien !!!!! Un mail ou un appel pour expliquer la raison c’est trop compliqué !?

Non c’est juste, c’est bien plus facile de faire payer une taxe supplémentaire et après ça ne plus donner signe de vie !

FUYEZ UPS, INCAPABLES !!!!!

Belle Gite (Vakantiehuizen Ardennen)

Bewust vertragen en totaal gebrek aan communicatie met betrekking tot een pakket dat ik op 31 juli 2024 heb besteld bij een bedrijf in de Verenigde Staten. Dit pakket is sinds 9 augustus 2024 in een beveiligde faciliteit van UPS in Lummen vastgehouden in afwachting van goedkeuring of oplossing.
Op 9 augustus zijn de vereiste importkosten voor dit pakket onmiddellijk betaald. Daarnaast is er meerdere keren extra informatie over het pakket gevraagd, die telkens direct en volledig zijn verstrekt. Customer Care heeft bevestigd dat alles in orde was met de documenten en betaling.
Nu, ruim 3 weken later, ligt het pakket echter nog steeds in het magazijn zonder dat er enige voortgang is geboekt. Bovendien, ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, geen bevredigend antwoord ontvangen over de reden voor de voortdurende vertraging.
Dit is een onaanvaardbare situatie die niet alleen leidt tot ongemak, maar ook ernstige zorgen oproept over de dienstverlening en de betrouwbaarheid van UPS

Joyce S

UPS has proven to be the most unreliable and disappointing courier service I've ever encountered. They failed to collect my return package, falsely claiming it wasn’t ready, even though no one from UPS ever showed up or contacted me via intercom. Now I’m stuck with the inconvenience of reaching out to the retailer to rebook the collection, which I’m not confident will even happen. In contrast, I’ve never experienced such issues with DHL. Retailers should seriously reconsider using UPS if they value customer satisfaction, as this service only creates frustration and dissatisfaction!

GJ

A UPS Magyarország nem megbízható. A héten rossz szolgáltatási tapasztalatom volt, a UPS Hungary nem kommunikál az ügyfelekkel a szállításukkal kapcsolatos megkeresésekkel. A magyar telefonos ügyfélszolgálatuk nagyon gyenge. Összességében egy nem professzionális szolgáltatási tapasztalat.

UPS Hungary is not reliable. I had a bad service experience this week, UPS Hungary does not communicate with customers regarding their shipping inquiries. Their Hungarian telephone customer service is very weak. Overall an unprofessional service experience.

క్ర్రి ష్ (krrish)

UPS is the worst courier service. Have booked express courier service which showed estimated delivery in 48 hours.I dropped off at access point after confirming with customer service that the package will be picked same day. But it was picked a day later. It was sent out of Brussels facility a day later which reached German facility and stayed there for 3 days already and no information on why it is still waiting in German facility for so long. Even the customer service can’t answer it. Had faster shipping and better experience with DHL and Fedex’s standard shipping.

kontrakobra

Really poorly run company. Let's see if we get a response from management. I wouldn't be surprised if not - it would reflect the poor standards of this company.

Complaint regarding UPS courier.
Date: 25/JUNE/2024
Delivery address CB3 1AF (United Kingdom).

Day 1: The courier knocked on my door, I answered within 5 seconds but he had already written a 'not at home' slip. Appeared impatient when I asked if he had my parcel.

Day 2: The driver did not visit my street, never mind knock on my door. He declared on his system that I was not at home. Doorbell camera footage is available. As a result, because of his unprofessional behaviour, I had to drive several miles just to collect my parcel.

Cleo Dupont

Dommage qu'il faille au moins mettre une étoile. Le service d'UPS mérite "0".
J'ai effectué de nombreux retours et envois via Mondial Relay et BPost sans rencontrer le moindre problème.
Mon seul retour effectué avec UPS n'est toujours pas arrivé à destination. J'espérais alors une aide véritable.
Le "service" clients par téléphone (sous-traité) est plus que désastreux. Le discours des opérateurs est bien rôdé, mécanique et ne montre aucune empathie. À part, suivre le colis, les opérateurs ne savent (ne sont autorisés à) rien faire d'autre. Aucune possibilité de rentrer en contact avec un correspondant apte à traiter le problème. Quel intérêt d'avoir du personnel qui ne peut rien faire de plus qu'une application ?
Probablement, que les particuliers ne sont d'aucun intérêt commercial pour UPS qui se dote d'un "service clients de façade", à moindre coût, pour l'image...
Tant au niveau privé que professionnel, j'éviterai UPS dorénavant.